Tiền đặt cọc của khách — chủ nhà có phải tự trả lại không?
Bạn băn khoăn sau checkout có phải trực tiếp hoàn tiền đặt cọc cho khách không?
Trên thực tế, tiền đặt cọc không do chủ nhà giữ rồi trả trực tiếp.
Hôm nay chúng tôi giải thích ai giữ, ai trả và chủ nhà cần lưu ý gì.
Ai giữ và ai trả tiền đặt cọc trên SamSamM2?
Tiền đặt cọc được nền tảng giữ
Tiền đặt cọc khách trả không vào tài khoản chủ nhà ngay lập tức để chủ giữ.
Nền tảng ký quỹ và quản lý tiền, sau checkout sẽ hoàn trả theo quy trình đã quy định.
Vì vậy, thay vì lo "phải trả tiền đến khi nào", câu hỏi quan trọng hơn với chủ là khi có lý do khấu trừ thì phải thông báo như thế nào và trong thời hạn nào.
Vai trò của chủ nhà là gì?
Chủ không cần chuyển tiền hay tự xử lý hoàn trả.
Thay vào đó, chủ ① kiểm tra tình trạng phòng sau checkout và ② nếu có hư hỏng/ phí chưa thanh toán, báo với nền tảng kèm bằng chứng.
Nếu không có lý do khấu trừ, nền tảng sẽ thực hiện hoàn trả theo quy định.
Nhưng chủ nhà vẫn phải làm việc vào đúng thời điểm
Khi nào phải báo lý do khấu trừ?
Mặc dù không có thời hạn pháp lý cố định, nguyên tắc là thông báo càng sớm càng tốt sau khi kiểm tra thiết bị, vì nếu yêu cầu khấu trừ gửi muộn sau khi hoàn trả đã tiến hành thì có thể không được chấp nhận hoặc dẫn đến tranh chấp.
Hậu quả nếu bỏ lỡ thời hạn?
① Lý do khấu trừ có thể không được áp dụng và tiền đặt cọc trả nguyên
② Yêu cầu gửi muộn có thể bị coi là không có cơ sở
③ Dẫn đến tranh chấp với khách và đánh giá xấu
3 bước để xử lý không tranh chấp trên SamSamM2
① Chụp ảnh/ ghi chép tình trạng khi khách checkout
② Nếu có lý do khấu trừ, gửi bằng chứng (ảnh, chi phí) ngay cho nền tảng
③ Nếu không có lý do, làm theo thủ tục hoàn trả của nền tảng
Nếu cần khấu trừ thì làm thế nào?
Nếu có hư hỏng hay phí chưa thanh toán, phải báo trước khi hoàn trả — kèm bằng chứng.
Yêu cầu khấu trừ muộn không có bằng chứng sẽ gây bất lợi cho chủ.
Một vấn đề cần lưu ý nữa: phí nền tảng.
Các nền tảng như SamSamM2 thường trừ phí khi quyết toán, nên bạn phải tính lại sau khi trừ phí — gây rắc rối và dễ nhầm lẫn.
plott LIFE hiện không thu phí, nên bạn nhận đủ số tiền đã thu — việc quyết toán đơn giản và rõ ràng hơn.
SamSamM2
plott LIFE
Phí
Trừ phí khi quyết toán
Phí 0₩
Quyết toán
Phải tính lại sau khi trừ phí
Quyết toán theo số tiền nhận được
FAQ — Hoàn trả tiền đặt cọc cho chủ nhà
Q. Chủ có thể tự giữ tiền đặt cọc và trả lại khách không?
A. Nếu dùng nền tảng cho thuê ngắn hạn, tiền đặt cọc do nền tảng giữ và nền tảng xử lý hoàn trả.
Chủ chỉ cần báo lý do khấu trừ kèm bằng chứng khi cần.
Q. Tôi nên đặt tiền đặt cọc bao nhiêu?
A. Chủ tự định mức đặt cọc. Tuy nhiên đặt quá cao có thể giảm tỉ lệ chuyển đổi đặt phòng; nên cân nhắc tình trạng phòng và rủi ro để chọn mức hợp lý.
Q. Nếu lỡ thời hạn báo khấu trừ thì sao?
A. Không có thời hạn pháp lý cụ thể, nhưng nếu quá muộn yêu cầu có thể không được áp dụng vì quá trình hoàn trả đã xong. Vì vậy thông báo càng sớm càng tốt.
Q. plott LIFE có trừ phí khi quyết toán như SamSamM2 không?
A. Không. plott LIFE không thu phí theo cấu trúc hiện tại, nên khi quyết toán bạn nhận đúng số tiền thu được, khiến quy trình nhanh và đơn giản hơn.
plott LIFE có phí 0₩ — quy trình quyết toán và hoàn trả gọn gàng
Bạn không phải tự giữ tiền đặt cọc hay lo tính toán trừ phí khi quyết toán nữa.
Vận hành dễ chịu hơn khi nhận đủ số tiền thu được.
* Ưu đãi phí 0₩ áp dụng đến 30/9/2026, theo tình trạng hiện tại.
plott LIFE — nền tảng cho thuê ngắn hạn không phí hoa hồng
Phí 0₩ (hiện tại) · Hợp đồng đơn giản · Hỗ trợ yêu cầu bồi thường hư hỏng · Miễn phí đăng phòng