Samsam M2 短期租赁 未到客人，房间要留到什么时候？
遇到入住当天客人既没联系又没到，会不知道要不要继续空着房间。
“联系不上，我可以马上接别的客人吗？”
“合同已付钱，这种情况该怎么处理？”
先放心：客人已通过平台完成付款，通常不会因此直接蒙受金钱损失。
但何时可以重新把房源上架，不能随意决定。
下面说明遇到未到客人时该按什么顺序确认和处理。
为啥不能擅自处理未到客人
未到就能立刻接别的客人吗？
在合同期内，该房间仍归原客人合同使用。
若联络不到就擅自接别的客人，原客人后来若联系并主张合同未到期，可能会造成双重预订纠纷。
那为什么说不会亏钱？
客人已在订房时通过平台付款，相关租金已纳入结算范围，房东通常不会因此少收款。
但空房期间会有机会成本，所以尽快按流程确认未到情况比较好。
未到客人，按这顺序确认
① 尝试联系客人，并记录联系时间与内容。
② 若长时间联系不上，向平台客服报备未到情况。
③ 是否可以重新上架房源，以客服回复为准再决定。
④ 保存联系记录与客服指引以备后查。
处理标准（何时认定为未到、何时可重上架等）会因房源与合约不同而异，
不要自行判断，联系平台客服确认最稳妥。
未到处理，还请确认这些
要退还未到客人的款吗？
多数平台规则是入住当日之后的未到通常不退款，但具体情况须以房源与客服确认为准。
遇到多次未到的客人怎么办？
若客人有未到记录，建议留档以供未来订房参考。
是否可主动拒绝某客人的订房，依平台政策不同，请向客服咨询。
常见问答 — 短期租赁未到客人处理
问：出现未到客人，房东会亏钱吗？
答：不会。客人付款在订房时已通过平台完成，通常不会额外亏损。
但空房的机会成本仍存在，建议尽快确认。
问：有未到客人就能马上接别的客人吗？
답：不能。合同期内擅自接替可能导致双重预订纠纷，应先经平台客服确认再处理。
问：遇到未到，我该联系谁？
答：Samsam M2 的房源大多由个人房东直接管理，未到情况常由房东先行判断并联系平台客服。
问：plott LIFE 自营房源有专门的未到处理窗口吗？
答：有的。plott LIFE 的自营房源由总部统一受理，遇到模糊情况可由总部协助确认处理流程。
遇到未到客人别慌，按顺序确认就好
客人付款已完成，通常不会造成金钱损失；但房源何时重上架应经过确认流程，不要自行决定。
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