ゲスト退去後に喫煙痕を見つけると、ホストは腹が立ちますよね

短期賃貸を運営していると、禁煙の物件で喫煙痕を見つけた瞬間、まず怒りがわきます。

「すぐに抗議するべき？証拠を残すべき？」

「強く出すと悪い評価が返ってきたらどうしよう」

タバコの臭いや痕跡は壁紙・家具の損傷や消臭費用にまでつながる明らかな契約違反ですが、感情的に抗議すると証拠を残せず損失が大きくなることがあります。
ここでは、感情的な争いを避けて対処する順序をお伝えします。

喫煙痕を見つけたら、まず感情的にならないこと

口頭で非難する前に、臭い・灰皿・吸い殻などの痕跡を写真とチャットでまず残すことが優先です。
契約書に禁煙条項が明記されているかも併せて確認すると根拠が明確になります。

写真がない口頭だけの抗議は、後で「そんな事実はない」となるリスクが高いです。
怒っても感情的なメッセージは避け、事実関係をチャットで整理して残すのが安全です。

いいえ、まず証拠をチャットで共有して事実関係を確認してから請求するのが安全です。
証拠なしに請求するとゲストとの対立が深まるだけです。

契約に禁煙が明記されていれば、消臭・清掃費を契約違反による追加費用として請求する根拠になります。
ただし共通の金額基準はないため、まずチャットで事実関係を残し、必要ならカスタマーサポートを通して対応するのが安全です。

① 臭い・痕跡の証拠（写真等）をチャットでまず共有する
② 契約書に明記された禁煙条項を再確認して示す
③ 消臭・清掃費など追加費用が必要なら根拠とともに請求する
④ ゲストが認めない場合は無理に進めず、カスタマーサポートに状況を共有して仲裁を依頼する

出典：サムサムエムツー公式サイト・plott LIFE公式サイト（2026年時点）

A. いいえ。まず証拠をチャットで残し、事実確認をするのが優先です。
証拠なしに請求するとゲストとの対立が深まるだけです。

A. 根拠が弱くなる可能性があります。
契約時に禁煙に関する条件を明確にしておくことが予防に重要です。

A. はい。手数料0円（現行）なので追加対応の余力があり、プラットフォームのチャットで証拠を残すのも簡単です。

出典：plott LIFE公式サイト（2026年時点）

手数料0円（現行）なら、こうした予期せぬ対応に使える余力がその分多く残ります。

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