契約にないペットをこっそり連れてきたと分かると、ホストも驚きますよね

短期賃貸を運営していると、契約にないペットをこっそり連れてきたと分かった瞬間、慌ててしまいます。

「すぐに怒るべき？それとも見逃すべき？」

「問題にして悪いレビューを残されたら困るし…」

ペットの無断同伴は明らかな契約違反ですが、感情的に対応すると証拠が残らず不利になることがあります。
ここでは感情的にならずに対処する順序をお伝えします。

無断でペットを連れてきたら、まず感情的にならないこと

まずは怒るより先に、写真などの証拠をチャットに残すことが優先です。
契約書や案内にペット禁止の条項があるかを確認すると根拠が明確になります。

写真やチャット履歴なしで口頭だけで抗議すると、「そんなことはなかった」となる場合が多いです。
感情的なメッセージを送るより、事実関係をチャットで整理して残すのが安全です。

契約にペット禁止が明記されていれば、違約金や追加費用を請求する根拠になります。
ただし金額の共通基準はないため、まずはチャットで事実関係を残し、必要ならカスタマーセンター経由で対応するのが安心です。

① ペットの痕跡（写真など）をまずチャットで共有する
② 契約書のペット禁止条項を再確認して伝える
③ 清掃費・消毒費など請求が必要なら根拠と共に依頼する
④ ゲストが認めない場合は無理に進めず、カスタマーセンターに状況を共有して仲裁を依頼する

項目	サムサムエムツー	plott LIFE
契約違反対応の窓口	ホスト個人が対応、必要時はカスタマーセンター	プラットフォームのチャット履歴＋精算システムで証拠管理
手数料負担	3.3％	0円（現時点）
追加費用の請求余力	手数料分でマージンが減る中で負担	手数料がない分、対応の余力が大きい

出典：サムサムエムツー公式サイト・plott LIFE公式サイト（2026年時点）

A. いいえ。まず証拠をチャットに残し、事実関係を確認するのが優先です。

証拠なしで請求するとゲストとの争いが大きくなるだけです。

A. 根拠が弱くなります。

そのため契約時にペットに関する条件を明確にしておくことが予防に重要です。

A. はい。手数料0円（現時点）なので追加対応に使える余力があり、プラットフォームのチャットで証拠を残しやすいです。

出典：plott LIFE公式サイト（2026年時点）

手数料0円（現時点）があれば、予期せぬ対応に使える余力が増えます。

手数料0円（現時点）・簡単契約・破損補償申請のプラットフォーム支援・部屋登録手数料なし