ゲストの保証金はホストが直接返すべきではない？

ゲストから預かった保証金を、チェックアウト後にホストが自分で返すべきか迷いますか？
実は保証金はホストが自分で保管して返す仕組みではありません。
ここでは保証金がどのように保管・返金されるかと、ホストが気をつける点を整理します。

SamSam M2 の保証金は誰が保管し、誰が返金しますか？

保証金はプラットフォームが保管する仕組みです

ゲストが支払った保証金がホスト口座に直接入るわけではありません。
プラットフォームが預託・保管し、チェックアウト後に定められた手続きで返金します。
そのため、「保証金をいつまでに返すべきか」よりも、「控除する理由がある場合、それをいつ・どう通知するか」がホストとして重要です。

ではホストは何をすればいいですか？

ホストが自分で振込や返金処理を行う必要はありません。
代わりに、①チェックアウト後に施設状態を確認し、②破損や未払いなどの控除理由があれば証拠とともにプラットフォームに報告する役割を担います。
控除理由がなければ、プラットフォームが定めた手続きでゲストに返金されます。

それでもホストが気をつけるタイミングはあります

控除理由はいつまでに知らせるべきですか？

法定の猶予期間があるわけではありませんが、チェックアウト後に施設確認が終わり次第、できるだけ早くプラットフォームに連絡するのが原則です。
返金処理が進んだ後に遅れて控除を申請すると反映されないか、ゲストとの紛争に発展する可能性があります。

報告を忘れるとどんな問題がありますか？

① 控除理由が反映されず保証金がそのまま返金される

② 遅い申請は根拠のない要求に見える

③ ゲストとの紛争や悪評につながる

紛争なく処理するための3ステップ

① チェックアウト時に施設状態を写真・記録で残す

② 控除理由があれば証拠（写真・費用内訳）とともに速やかにプラットフォームに報告

③ 控除理由がなければプラットフォームの返金手続きを待つ

控除がある場合はどうする？

破損や未払いがあるなら、返金処理が行われる前に証拠とともにまずプラットフォームへ報告するのが優先です。

証拠なしに後から控除だけ要求すると、ホストが不利になります。

もうひとつ気を付ける点があります。

それは手数料です。

SamSam M2 のようなプラットフォームは精算時に手数料を差し引くため、
保証金でも家賃でも返金・精算のたびに「手数料を引くと残りはいくらか」を再計算する必要があり、手間で混乱しやすいです。

plott LIFE は現在、手数料0ウォンの構造なので、こうした計算自体が不要です。
受け取った金額がそのまま精算されるため、処理がずっとシンプルになります。

	SamSam M2	plott LIFE
手数料	精算時に手数料を差引	手数料0ウォン
精算計算	手数料を除いて再計算が必要	受け取った金額そのまま精算

FAQ — ホストの保証金返金 よくある質問

Q. ホストが自分で保証金を保管してゲストへ返せますか？

A. 短期賃貸プラットフォームを利用する場合、保証金はプラットフォームが保管し、返金もプラットフォームが処理します。
ホストは控除理由があるときに、その内容と根拠をプラットフォームに伝えるだけで大丈夫です。

Q. ホストの保証金額はどれくらいに設定すればいいですか？

A. 保証金はホストが自主的に決められます。
ただし高すぎると予約の成約率が下がるため、物件の状態と想定リスクを考慮して適正に設定することをおすすめします。

Q. 控除理由の通報期限を過ぎるとどうなりますか？

A. 法定の猶予期間はありませんが、遅すぎると既に返金処理が進んで控除が反映されない場合があります。
チェックアウト後、施設確認が終わり次第速やかにプラットフォームに連絡してください。

Q. plott LIFE は SamSam M2 のように精算で手数料を差し引きますか？

A. いいえ。plott LIFE は手数料0ウォンの仕組みです。
SamSam M2 のように精算時に手数料を差し引かれることはなく、受け取った分をそのまま精算できます。
手数料計算が不要なため、精算処理も速くシンプルです。

plott LIFE は手数料0ウォンなので、精算も返金もスッキリ

保証金を自分で持って返す必要も、精算で手数料を気にする必要もなくなります。

受け取ったまま精算されるしくみで安心して運用してください。

* 手数料0ウォンの特典は2026年9月30日まで、現時点の適用です。

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