サムサムエムツーの契約が済んだあとに、ホストが急に条件を変えると言ってきた

契約をすでに終えたのにホストからこんな連絡が来ると困りますよね。

「価格を少し上げたい」

「そのオプションは外して進めます」

サムサムエムツーは決済と同時に契約が確定する仕組みなので、契約後に条件を変えるというのは原則受け入れなくていい状況です。
ここではその場合の返金基準と対応方法をお伝えします。

なぜ契約後に条件が変わるのか

サムサムエムツーには「手付金だけ先に払う」段階はありません。決済が完了した時点で契約が確定します。
そのため、契約後にホストが条件を変えようとするのは、既に決まった約束を覆そうとする行為にあたります。

より条件の良い別ゲストが現れた、案内ミスで後から修正したい、などの理由で変更を提案する場合があります。
いずれの場合も、ゲスト側は契約完了時に確定していた条件を基準に対応するのが優先です。

A. いいえ、そのまま受け入れる必要はありません。契約は契約完了時の合意内容どおりに履行されるのが原則です。
ホストが一方的に契約後に条件を変えることは原則認められません。

電話や対面で調整すると後で「そんなことは言っていない」となることがあります。
可能なら全てのやり取りをチャットで残しておくと後での根拠になります。

出典：サムサムエムツー公式サイト（2026年時点）

① 契約完了時に確定していた条件（価格・オプション・写真など）をスクリーンショットで残す

② 条件変更の提案もチャットで再確認してもらう

③ 同意しない場合は元の条件どおりの履行を要求するか、契約の取消・返金を求める

④ 対応がない場合はチャット記録を添えてサムサムエムツーのカスタマーセンターへ通報する

はい、受けられます。ホストが契約後に一方的に条件を変えようとする場合、最初の条件どおりの履行を求めるか、契約を取り消して返金を申請できます。
チャット記録を添えてカスタマーセンターに報告すると処理がスムーズです。

出典：サムサムエムツー公式サイト（2026年時点）

項目	サムサムエムツー：契約後の対応	plott LIFE（直営物件）
条件管理	ホスト個別設定（変更の可能性あり）	プラットフォーム基準で固定
問題発生時	チャット記録を根拠にカスタマーセンターへ申告が必要	条件自体が変わらない構造
契約書明記	物件ごとに異なる	直営物件の契約書に条件明記

出典：サムサムエムツー・plott LIFE公式サイト（2026年時点）

A. 原則ありません。決済と同時に契約が確定するため、その後の条件変更はゲストが同意しない限り進みません。

A. 変更後の条件もチャットで再確認して記録を残してください。口頭だけの合意は証明が難しいです。

A. いいえ、ありません。plott LIFEの直営物件は契約条件がプラットフォーム基準で管理されており、ホスト個人が勝手に条件を変えられる構造ではありません。

出典：plott LIFE公式サイト（2026年時点）

plott LIFEの直営物件は条件自体がプラットフォーム基準で固定されているため、このような心配は不要です。

直営物件は保証金0円から・7日以上で自由に契約・オールインワン家賃・フルオプションワンルーム