サムサムエムトゥをキャンセルしたのに、カードの請求額が変わらず不安でした

サムサムエムトゥの契約をカードで支払ってキャンセルしても、カードの利用明細がそのまま残ることがあります。

「キャンセルしたのに、カードの請求額はいつ戻るんだろう。」

「ちゃんとキャンセルできていないのかな。」

サムサムエムトゥの公式案内によると、カード決済の返金にはカード会社の処理状況により最大7日かかります。
今回は、カード決済の返金にかかる期間やキャンセル後の確認事項、7日を過ぎても返金されない場合の問い合わせ方法をまとめました。

サムサムエムトゥのカード決済、返金まで何日かかる？

カード決済をキャンセルしたら、いつ返金されますか？

サムサムエムトゥの公式案内によると、クレジットカード決済の返金にはカード会社の処理状況により最大7日かかります。
キャンセルを押した直後に利用明細から消えるのではなく、カード会社での処理後に反映されます。
そのため、キャンセル直後にカードアプリを見て利用明細が残っていても、すぐに問題があるとは限りません。

銀行振込で支払った場合、返金にはどれくらいかかりますか？

キャンセル申請日から、最大3営業日です。

出典：サムサムエムトゥ公式サイト（2026年時点）

カード決済のキャンセル方法

サムサムエムトゥの予約メニューから予約詳細ページを開き、キャンセルボタンを押してください。
手続き後は、詳細ページでキャンセルが受け付けられたか確認しましょう。
入居日以降、ゲスト自身で契約をキャンセルすることはできません。
入居後に退去する場合はキャンセルではなく途中退去となり、返金の有無や金額はホストとの合意および契約条件によって異なります。

出典：サムサムエムトゥ公式サイト・利用規約（2026年時点）

カード決済の全額が返金されないことも

カード決済をキャンセルすれば、全額返金されますか？

ホストが設定した返金規定によって異なります。サムサムエムトゥでは、契約前にホストが設定した返金規定が適用されます。
無料キャンセル期間内なら全額返金されますが、期間を過ぎると規定に応じて一部が差し引かれる場合があります。
決済当日にキャンセルしても、ホストの無料キャンセル期間外であれば、賃料と契約手数料の合計額から10%が違約金として差し引かれます。
キャンセル前に、返金される時期だけでなく金額も確認しましょう。

保証金もカードに返金されますか？

サムサムエムトゥの保証金は33万ウォンです。カードで支払った場合は、カード決済の一部取り消しで返金されます。
保証金の返金にも、カード会社の処理状況により最大7日かかることがあります。
保証金、管理費、清掃費は契約をキャンセルすると全額返金されます。

出典：サムサムエムトゥ公式サイト・利用規約（2026年時点）

キャンセル後はこの順で確認しましょう

①サムサムエムトゥの予約詳細ページで、キャンセルが受け付けられたか確認
②キャンセル日と返金予定額をスクリーンショットで保存
③1週間以内にカード会社のアプリで、決済の取り消しや一部取り消しが反映されたか確認
④利用明細が残っている場合は、カード会社にキャンセルの承認状況を問い合わせ
⑤7日を過ぎても返金が確認できない場合は、サムサムエムトゥのカスタマーセンターに問い合わせ

キャンセル履歴とカードの利用明細を一緒に送ると、問い合わせへの回答が早くなります。
サムサムエムトゥのカスタマーセンターは平日10～18時に営業しています。週末・祝日は電話相談が難しいため、1対1問い合わせをご利用ください。（サムサムエムトゥのお知らせより）

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FAQ — サムサムエムトゥのカード決済キャンセル・返金

Q. カード決済をキャンセルしたら、いつ返金されますか？

A. サムサムエムトゥの公式案内によると、カード会社の処理状況により最大7日かかります。
キャンセル直後に利用明細が残っていても、すぐに異常があるわけではありません。

Q. 銀行振込の返金には何日かかりますか？

A. キャンセル申請日から最大3営業日です。

Q. カード決済をキャンセルすれば全額返金されますか？

A. ホストが設定した返金規定によって異なります。
無料キャンセル期間内なら全額返金されますが、期間を過ぎると規定に応じて一部が差し引かれる場合があります。

Q. 決済当日にキャンセルしても違約金がかかりますか？

A. ホストの無料キャンセル期間外であれば、賃料と契約手数料の合計額から10%が違約金として差し引かれます。

Q. 7日を過ぎてもカード決済が取り消されない場合は？

A. キャンセル履歴を保存し、まずカード会社にキャンセルの承認状況を問い合わせてください。それでも確認できない場合は、サムサムエムトゥのカスタマーセンターにお問い合わせください。
週末・祝日は電話相談が難しいため、1対1問い合わせをご利用ください。

Q. 入居後もカード決済をキャンセルできますか？

A. いいえ。入居日以降、ゲスト自身で契約をキャンセルすることはできません。
途中退去が必要な場合はホストと相談してください。未利用期間分の返金は契約条件によって異なります。

返金まで最大7日。返金額は規定で決まります

キャンセル後は、受付状況をスクリーンショットで保存し、1週間以内にカード会社のアプリで反映を確認しましょう。
契約前に返金規定を確認しておけば、キャンセル時も安心です。

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