SamSam M2签约的房间进门就有浓重烟味
终于签好合同、搬好行李，但一开门就扑面而来烟味，真的会很慌张。
"我又没抽烟，难道要接受这味道？"
"会不会能退款或换房源也不确定？"
遇到不明气味或清洁问题，与其情绪化抗议，不如按步骤记录并报告，这样更快解决。
下面整理了入住后发现烟味等投诉时应确认的流程。
在SamSam M2入住后发现烟味，应按此顺序确认
① 立即用照片/视频记录
墙纸或窗帘有明显烟渍时，请拍照或录像留证。
气味过了时间就难作为证据，所以入住房间后要马上记录。
② 对照房源说明（是否禁烟）
再确认房源说明里是否标注为禁烟。
若是禁烟房却有烟味，很可能是前住客违约导致。
③ 发现后立刻联系房东和客服
时间越久就难区分“原有问题”还是“入住后产生”。
连同记录的照片，入住房当天就联系会有利于处理速度。
④ 退款或换房取决情况，各种处理方式都有可能
是否退款、换房或提供清洁支持，会根据味道程度、房源和房东的处理方式不同。
不要武断断定具体处理方式，最准确的是联系客服确认。
SamSam M2的烟味能退款吗？
视情况而定。
如果是标明禁烟的房源且烟味明显，常会走退款或换房流程；若味道轻或难以确认，可能只提供清洁支持。
具体标准因房源和情况而异，建议凭照片直接联系客服确认。
SamSam M2和plott LIFE在入住投诉处理上有何不同
在入住后发现气味或清洁问题时，“先确认再报备”的处理步骤，两平台类似。
