Question 1

一度に複数の部屋を同時に予約できますか？

Accepted Answer

はい、複数の部屋を同時に件数制限なく契約できます。

Question 2

最短／最長の契約期間は？

Accepted Answer

契約可能期間は建物のタイプによって異なります。タイプ別の期間は以下をご確認ください。【最短契約期間】- 全ての部屋：1週間（7日）【最長契約期間】- 全ての部屋：28週間（7か月）

Question 3

転入届ができる部屋とできない部屋の違いは？

Accepted Answer

plott LIFEで販売している短期賃貸は転入届ができません。

Question 4

部屋の料金はどう決まりますか？

Accepted Answer

料金は、賃料、管理費、退去時清掃費、保証金、契約手数料で構成されます。金額は部屋によって異なります。管理費が含まれるかどうかは、部屋の詳細をご確認ください。- 賃料・管理費：基本料金（1週間）× 契約期間- 保証金・退去時清掃費：定額を1回請求

Question 5

どんな種類の部屋を提供していますか？

Accepted Answer

plott LIFEでは、ワンルーム、アパート、戸建て、レジデンス、ホテル、シェアハウスなど、さまざまなタイプのお部屋をご用意しています。

Question 6

契約が安全であることを証明する書類はありますか？

Accepted Answer

plott LIFEでは別途の契約書は作成しませんが、利用規約への同意が契約書と同等の法的効力を持ちます。また、ゲストとホストが安心して取引できるよう、契約内容と決済明細を公式の証憑として提供します。

Question 7

支払い後に現金領収書や税務請求書は受け取れますか？

Accepted Answer

はい、以下の方法でご確認いただけます。1. バーチャル口座でお支払いの場合決済時に入力した携帯電話番号または事業者登録番号宛てに、自動で発行されます。修正や確認が必要な場合は、plott LIFEのサポートセンターにお問い合わせください。2. カードでお支払いの場合「契約」> 該当の契約を選択 >「決済情報」>「決済履歴」からご確認いただけます。請求書形式の領収書は発行していません。

Question 8

入居前に契約日程を変更できますか？

Accepted Answer

はい、日程変更はホストの同意がある場合に限り、同期間内で可能です。この場合、追加支払いや一部返金はできません。入居当日の変更は不可なので事前にホストへご依頼ください。

Question 9

契約をキャンセルした場合、返金はどうなりますか？

Accepted Answer

契約をキャンセルした場合、賃料は取消手数料を差し引いた後に返金されます。返金はお支払いに使用したカードへ一部取消の形で行われます。カード会社の都合により返金の反映まで最大7日ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

Question 10

支払い完了後のキャンセルで違約金は発生しますか？

Accepted Answer

お支払い完了後に予約をキャンセルすると、キャンセルの時期に応じて違約金が発生します。【キャンセル時の違約金】- 入居日の15日以上前：賃料100%返金／手数料100%返金- 入居日の14～8日前：賃料80%返金／手数料80%返金- 入居日の7～1日前：賃料60%返金／手数料60%返金- 入居日当日：賃料・手数料ともに返金不可- ただし、4週間以上の契約は、4週間分の賃料・手数料を基準に返金規定が適用されます。

Question 11

カード決済で無金利分割は利用できますか？

Accepted Answer

plott LIFEではカードの分割払いに対応しています。ただし無金利分割の適用はカード会社のキャンペーンに依存します。ご利用のカード会社の無金利イベントをご確認ください。

Question 12

海外カードや法人カードも使えますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。- 海外発行カード：VISA、MASTER、JCBをご利用いただけます。- 法人カード：通常のカードと同様にご利用いただけます。ただし、認証やセキュリティ設定の問題で、モバイルでは決済がうまくいかない場合があります。決済でお困りの際は、plott LIFEカスタマーサポートまでご連絡ください。すぐにお手伝いします。

Question 13

賃料を週単位・月単位で分けて支払えますか？

Accepted Answer

短期賃貸のため、4週間以上の契約に限り、月単位でお支払いいただけます。お支払いは入居日を基準に、4週間ごとに発生します。保証金と退去時清掃費は初回のお支払いに含まれます。

Question 14

敷金や賃料はどのように支払いますか？

Accepted Answer

保証金、賃料、管理費、退去時清掃費など、すべての費用はカード・かんたん決済・バーチャル口座でお支払いいただけます。海外発行カード（VISA、MASTER、JCB、UnionPayなど）にも対応しています。

Question 15

契約手数料とは何ですか？

Accepted Answer

契約手数料は、plott LIFEがホストとゲスト間の安全で便利な短期賃貸契約を支援するためにいただくサービス利用料です。利用手数料は敷金を除く総利用料金の9.9%（VAT込み）です。

Question 16

決済締切時間を延長できますか？

Accepted Answer

円滑な取引のため、決済締切時間の延長は難しいです。決済が締め切られると契約は自動キャンセルとなり、その場合は改めてホストの承認を依頼する必要があります。

Question 17

契約承認後はいつまでに支払えばいいですか？

Accepted Answer

契約承認後、承認完了から4時間以内にお支払いください。

Question 18

契約リクエストが拒否・キャンセルされることはありますか？

Accepted Answer

以下の場合、契約が承認されない、または自動キャンセルとなることがあります。- ホストの都合、設備の問題、部屋情報の変更などにより契約を進められない場合- 同じ期間に、他のゲストが先に契約と支払いを完了した場合- 契約リクエスト後6時間以内にホストから返答がない場合 → 自動キャンセルその場合は、別の部屋を検索するか、同じ部屋に再度リクエストしてください。

Question 19

承認までどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

契約をリクエストすると、すぐにホストへ承認依頼の通知が届きます。リクエストから最大6時間以内に承認されます。6時間以内にホストが承認しない場合、リクエストは自動キャンセルされます。

Question 20

契約はどのように進行しますか？

Accepted Answer

別途契約書を作成せず、契約リクエスト時の規約への同意をもって契約が成立します。【契約の流れ】1. 希望の部屋を検索2.「契約する」をタップ3. 契約内容を確認し、「契約をリクエスト」をタップ4. 契約承認5. お支払い6. 契約完了7. 入居

Question 21

契約期間中の途中退去は可能ですか？違約金は？

Accepted Answer

はい、契約期間中でも途中退去は可能です。ただし、残りの契約期間に対する賃料は返金されませんのでご注意ください。途中退去する場合は必ず事前にホストへ連絡してください。

Question 22

延長は何日単位で申請できますか？

Accepted Answer

延長契約は、入居期間の合計が最短1週間、最長28週間（7か月）となる範囲でお申し込みいただけます。部屋の状況により、契約可能期間は異なる場合があります。

Question 23

契約を延長したい場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

契約を延長する場合は、事前にホストと相談し、合意後に新しい契約を結んでください。延長契約では退去時清掃費は追加請求されません。（すでに請求された退去時清掃費の返金については、ホストと相談のうえ手続きしてください。）他のゲストが契約を待っている場合は延長できないことがあります。退去日の2週間前までにホストへ相談することをおすすめします。サービス上の「延長する」機能は現在準備中です。

Question 24

ホストが管理費を別途請求してきたらどうすればいいですか？

Accepted Answer

契約時に管理費が含まれている場合、ホストが別途で公共料金を請求することはできません。ただし、管理費未包含の商品や、実際の管理費が事前に告知した金額を超える場合は追加費用が発生することがあります。部屋の契約条件は［契約］＞［契約情報］で確認できます。まずそちらを確認し、必要に応じてホストと協議してください。

Question 25

居住中に問題（修理・故障・騒音など）が起きたら誰に連絡しますか？

Accepted Answer

部屋の問題や不便が発生した場合は、まずホストにお問い合わせください。部屋の欠陥や設備の問題の責任はホストにあり、修理や対応の過程でゲストの協力が必要となることがあります。ただし、電球・電池などの消耗品交換やゲストの不注意による損耗はゲストの負担です。この場合は追加費用が発生する可能性があるためご注意ください。

Question 26

詳細ページと実際の部屋の状態が違う場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

入居後に部屋の状態が詳細ページの情報と異なると判断した場合は、該当箇所を写真で撮りホストへ送ってください。掲載情報と実際の状態が明らかに一致しない場合、それは契約取消の理由になり得ます。ホストと協議のうえ契約を取消すことができます。ただし、騒音・におい・清掃状態・日照などの主観的な要素は契約取消の理由としては認められない点にご注意ください。

Question 27

入居時間の調整はできますか？

Accepted Answer

入居可能時間は、入居日の14:00からです。時間の調整が必要な場合は、ホストにご相談ください。

Question 28

インターネット、管理費、清掃費は含まれますか？

Accepted Answer

物件により異なります。物件詳細でご確認ください。

Question 29

部屋にはどんな家具・家電が提供されていますか？

Accepted Answer

物件により異なります。物件詳細でご確認ください。

Question 30

入居はどうやって行いますか？

Accepted Answer

入居方法はホストが案内します。ホストの指示に従って入居してください。入居手続きや案内の送付は物件ポリシーによって異なるため、詳しくはホストへお問い合わせください。

Question 31

退去清掃費はいくらで支払い方法は？

Accepted Answer

退去清掃費は物件ごとに異なり、物件詳細ページで確認できます。この費用は契約申請時の初回支払いに含まれます。

Question 32

退去時間の調整は可能ですか？

Accepted Answer

退去時間は、退去日の11:00までです。時間の調整が必要な場合は、ホストにご相談ください。

Question 33

退去手続きと部屋点検はどう進みますか？

Accepted Answer

退去は以下の手順で行います。1. 退去完了：退去日の11:00までに退去し、ホストに退去したことをお知らせください。2. 部屋の確認：ホストが退去日から3日以内に部屋の状態を確認します。3. 紛失や破損があった場合、費用が請求されることがあります。

Question 34

ホストから返信が来ない／承認が遅れる場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

plott LIFEではホストとゲストが直接取引するため、ホストの予定や事情により、返信や承認に時間がかかる場合があります。お急ぎの場合は、ほかの部屋にもお問い合わせいただくことをおすすめします。

Question 35

登録されている部屋が審査済みか確認できますか？

Accepted Answer

plott LIFEに登録されているすべての部屋は事前審査が完了した部屋です。

Question 36

外国人でも契約できますか？

Accepted Answer

はい、外国人も契約可能です。会員登録後に希望の部屋を利用できます。[会員登録方法]- 「メールで始める」を選択- パスポート記載の氏名を入力- 連絡先を入力- パスワード／確認欄を入力- 利用規約に同意- メールで送られた認証コードを入力- 会員登録完了

Question 37

契約者と利用者が異なっても構いませんか？

Accepted Answer

はい、可能です。ただし未成年の単独入居は不可です。青少年保護法等により19歳未満は保護者（法定代理人）の同伴なしには居住できず、混住も禁止されています。このような理由で現地で入居を拒否された場合、契約取消や返金はできませんので必ずご注意ください。また、円滑な契約のため契約者と実際の入居者が異なる場合は必ず事前にホストへお知らせください。

Question 38

契約確定前のキャンセル規定は？

Accepted Answer

- ホスト承認前：契約リクエストページから自由にキャンセル可能- ホスト承認後：決済締切まで未決済の場合は自動キャンセル

Question 39

契約確定前にキャンセルすると違約金は発生しますか？

Accepted Answer

契約確定前（決済前）まではキャンセル違約金は発生しません。

Question 40

契約前にホストの連絡先や詳細住所は分かりますか？

Accepted Answer

ホストの連絡先と部屋の詳細住所は決済完了後に提供されます。

Question 41

気になる部屋について問い合わせるには？

Accepted Answer

ホストに直接お問い合わせいただけます。気になる部屋をタップ >「ホスト」>「チャットする」をタップ

Question 42

契約期間中にゲストが部屋を違法に使用した場合、契約を解除できますか？

Accepted Answer

はい、ゲストが部屋を違法に使用していることが確認された場合、ホストは契約を解除できます。[契約解除手順]1. 違法使用の証拠（写真、動画、通報記録など）を確保する2. 速やかにゲストへ事実を通知し契約解除を要求する*必要に応じて管轄の警察署や行政機関へ通報できます。

Question 43

ゲストが無断で転入届を出した場合はどう対処しますか？

Accepted Answer

plott LIFEを通じた短期賃貸は転入届ができません。もしゲストが無断で転入届を行った場合、ホストは契約解除を要求できます。

Question 44

ゲストと紛争が発生した場合の解決手続きはどうなりますか？

Accepted Answer

原則としてホストとゲスト間の直接協議で解決することを基本としています。

Question 45

ゲストが途中退去した場合の敷金返還はどうなりますか？

Accepted Answer

ゲストの途中退去手続きは通常の退去と同様に進みます。1. ゲストが途中退去を申請します。2. ホストがこれを承諾すれば途中退去が可能で、この場合残りの契約日数に対する賃料は返金されません。3. 退去完了後にホストが部屋の点検を行います。4. 破損や損害が確認された場合は補償申請を行います。

Question 46

ゲストの退去遅延時はどう対応しますか？

Accepted Answer

plott LIFEはゲストが退去時間を守らない場合、ゲストに不利益の案内を行い速やかな退去を依頼します。ただし最終的な強制退去や法的手続きへの介入はできず、ホストとゲスト間で協議して進める必要があります。

Question 47

契約終了時の退去手続きと部屋点検はどう行いますか？

Accepted Answer

ゲストの退去時は、以下の手順でご対応ください。1. 退去の確認- ゲストが退去日当日の11:00までに退去を完了したか確認してください。- 退去が完了したことを、必ずゲストから連絡してもらってください。2. 部屋の点検- 退去日から3日以内に部屋の状態を確認してください。- 紛失・破損や清掃状態を確認し、必要に応じて写真を撮ってください。3. 補償の申請- 紛失や破損があった場合は、「補償を申請」ボタンからplott LIFEにお問い合わせください。- 補償金の支払いと費用請求についてご案内します。

Question 48

ゲスト情報（氏名・連絡先）はどう確認できますか？

Accepted Answer

契約が確定するとゲストの氏名と連絡先が開示されます。契約管理で確認できます。

Question 49

ゲストの身元確認はどう保証されていますか？

Accepted Answer

ゲストの氏名・連絡先・決済情報により個人を特定でき、ホストに不利益が生じないよう管理しています。

Question 50

ゲストが契約をキャンセルした場合の違約金は？

Accepted Answer

ゲストが契約をキャンセルした場合、違約金の規定に基づいて返金・精算されます。【キャンセル時の違約金】入居日の15日以上前：賃料の100%を返金入居日の14～8日前：賃料の80%を返金入居日の7～1日前：賃料の60%を返金入居日当日：返金不可* ただし、4週間以上の契約は、4週間分の賃料を基準に返金規定が適用されます。

Question 51

承認時間と決済締切時間は？

Accepted Answer

契約承認と支払いの期限は以下のとおりです。承認：契約リクエストから6時間以内支払い：契約承認から4時間以内

Question 52

契約書を作成する必要はありますか？

Accepted Answer

はい、別途の契約書は不要です。plott LIFEでは利用規約への同意が契約書と同等の法的効力を持ち、これにより正式に契約が成立します。またゲストとホストが安心して利用できるよう、契約内容と決済明細を公式の証憑として提供します。

Question 53

ゲストとの契約はどのように進みますか？

Accepted Answer

契約の流れは次の通りです。[ゲスト承認依頼] → [契約承認] → [決済・契約確定] → [入居・精算金支払い] → [退去確認]

Question 54

現在入居中のゲストが契約延長を希望した場合は？

Accepted Answer

契約の延長は新規契約と同様、plott LIFEを通じてのみ手続きできます。- 延長単位：週単位で申請可能- 請求項目：新規契約と同じ*既存契約の保証金はplott LIFEから自動で返金されます。退去時清掃費の返金手続きは、ゲストにご案内ください。- 申請期間：入居日から退去日までゲストは契約終了前であればいつでも延長を申請できますが、他のゲストの予約と重なる場合や、ホストの運営上の都合により、延長をお断りいただけます。サービス上の「延長する」機能は現在準備中です。

Question 55

契約完了後に日程を変更できますか？

Accepted Answer

契約完了後の日程変更はホストとゲストが協議した場合に限り可能です。日程変更が必要な場合は既存契約を一度キャンセルし、新たに契約・決済を行ってください。この過程でゲストに不必要な違約金が発生しないよう、事前にplott LIFEカスタマーセンターへご連絡いただければ安全に対応します。

Question 56

管理費の請求はどうすればいいですか？

Accepted Answer

管理費を賃料と別に請求する場合は、必ず請求項目をゲストに告知し、ゲストと合意した方法で精算してください。部屋を登録する際は次のように設定してください。1. 含まれる項目／金額の設定：電気・水道などの管理費は登録時に選択できます。2. 別途請求の設定：管理費等を別途請求する場合は、物件説明欄に以下を具体的に記載してください。- 請求項目- 支払方法- 支払周期管理費の別途請求に関する説明が不十分または実際と異なる場合、ゲストとトラブルになる可能性があるため必ず詳細かつ正確に記載してください。

Question 57

ゲストの問い合わせや苦情は誰が対応しますか？

Accepted Answer

ゲストからの問い合わせや苦情はホストが直接対応してください。

Question 58

ゲストの入居案内はどうすればいいですか？

Accepted Answer

入居案内はホストが直接行ってください。入居前に以下の手順を含めて事前案内を行うと、退去時の不要なトラブルを防げます。1. 入居案内メッセージ送付- 入居の最低1日前までにゲストへ入居案内のメッセージを送ってください。- 必須案内項目：物件への行き方、主要家電の使い方、ゴミの分別ルール2. 清掃完了状態の共有- 基本清掃、引き出し・冷蔵庫整理、洗濯機のフィルタ掃除、冷暖房フィルタ清掃、害虫対策の有無などを確認し、写真やメッセージでゲストに共有してください。3. 家電の動作確認- ボイラー、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、炊飯器、エアコン（リモコン）、テレビ（リモコン）など主要家電の動作を確認し、結果をゲストに伝えてください。

Question 59

複数の部屋がある場合はどう登録しますか？

Accepted Answer

1つの部屋を登録後、「コピー」機能を使って同じ内容で複数登録できます。

Question 60

部屋登録に手数料はかかりますか？

Accepted Answer

部屋の登録は無料です。現在ファウンディングホストを対象に手数料0円のプロモーションを実施しています。

Question 61

部屋の登録はどうすればいいですか？

Accepted Answer

plott LIFEに部屋を登録するには、以下の手順に沿って進めてください。1. plott LIFEにアクセス → プロフィール → ホストページ →［部屋を登録］をタップ2. 案内に従って、部屋の情報や賃貸条件、管理費の有無などを入力3. 部屋の写真など、必要な書類をアップロード4. 入力内容の確認後、部屋がゲストに公開されます。

Question 62

借主でも部屋を登録できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ただし借主が直接登録する場合は必ず貸主（所有者）の転貸同意を得たうえで登録してください。

Question 63

誰でもホスト登録できますか？（個人／法人）

Accepted Answer

住宅用建物（オフィステル、ワンルーム、ヴィラ、一戸建て、アパート等）は誰でもホスト登録できます。ただし宿泊業許可が必要な施設（生活宿泊施設、ホテル、コシウォン、コリビング等）は、関連する営業許可証がある場合に限り登録可能です。

Question 64

plott LIFE経由の契約も賃貸届出が必要ですか？

Accepted Answer

plott LIFEを通じた短期賃貸契約は賃貸届出の対象ではありません。ゲストが居住地に住民登録されており、出張など一時的な居住が明確な場合は申告義務が発生しません。

よくある質問

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