入居後に不具合を発見。入居確認を押すのが不安でした

荷ほどきをして部屋を見ていると、契約時には気づかなかった問題が見つかることがあります。

「入居確認を押したら、もう終わりなのかな。」

「問題を伝える前に確認すると、不利にならないかな。」

入居確認がどんな手続きか知っておけば、押す前に何をすべきかがわかります。
今回は、三三エムツーの入居確認の意味と、入居後に不具合を見つけたとき確認前にしておきたいことをまとめます。

三三エムツーの短期賃貸、入居確認とは？

三三エムツーの短期賃貸は、①承認リクエスト ②決済 ③入居確認 ④退去の順に進みます。
入居確認は、決済後に実際に入居したことを知らせる手続きです。

三三エムツーの公式案内によると、入居が完了すると、利用料金が貸主に精算されます。
つまり入居確認は、入居完了を知らせると同時に、ホストへの精算が進む目安にもなります。
すでに入居していて問題が見つかった場合は、入居確認を押す前に確認しておきたいことがあります。

①入居当日に部屋全体を写真・動画で記録する
②問題がある箇所は近くからも撮影する
③物件の説明と設備一覧を見直し、実際の状態と比べる
④ホストにプラットフォームのチャットで先に知らせる
⑤返信がない、または解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせる

問題がある状態で入居確認を押す前に、ホストかカスタマーサポートに「どう進めればよいか」を相談すると安心です。

まず記録を残し、問い合わせることをおすすめします。
入居確認後に問題を伝えた場合の対応は、物件や状況によって異なります。一律の基準があるとは言い切れません。
入居当日に写真を撮り、ホストとカスタマーサポートに先に伝えて、対応方法を確認しておきましょう。

入居から数日経つと、もともとの不具合なのか、入居後に生じた問題なのか判断しにくくなります。
入居直後の写真やチャットの記録があれば、後から状況を説明する際の根拠になります。

三三エムツーのお知らせによると、電話相談は平日10:00~18:00です。土日・祝日は電話での相談が難しい場合があります。
受付時間外に問題を見つけたら、1:1問い合わせとホストとのチャットで、まず記録を残しておきましょう。

A. はい。公式案内では、入居が完了すると利用料金が貸主に精算されます。
精算は所定の日程に沿って行われます。

A. いいえ。問題を見つけたら写真に残し、ホストとカスタマーサポートに先に伝えてから、対応方法を確認すると安心です。

A. 対応方法は物件や状況によって異なります。
入居直後の写真やチャットの記録をもとに、カスタマーサポートに確認するのが確実です。

A. まず部屋全体を撮り、問題のある箇所は近くから別に撮影しましょう。
写真に加えて、ホストに送ったチャットも残しておくと安心です。

入居後に気になるところがあれば、まず写真を撮り、ホストとカスタマーサポートに知らせましょう。
確認前に一度立ち止まるだけで、後から説明する手間を減らせます。

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